På Lizaro Casino är vi ett reglerat onlinecasino i Sverige lizaroocasino.com. Därför måste vi säkerställa att varje spelare faktiskt är den person de presenterar sig som. Verifieringen är inte bara en formalitet. Den är en viktig del i en trygg spelupplevelse och ett uttryckligt krav från de svenska myndigheterna. Här beskriver vi varför det krävs, vilka papper du behöver skicka in och hur vi säkerställer att det ska gå så lätt som möjligt för dig.
När ska du verifiera ditt konto hos oss?
Du kan inleda verifieringen direkt efter att du registrerat ditt konto på Lizaro Casino. Många väntar tills de ska ta ut pengar första gången, men vi tycker du ska genomföra det tidigare. Ifall du har dina dokument redo och laddar upp dem direkt, undviker du vänta när du vinner och är sugen på en utbetalning.
I de flesta fall kommer vårt system att be dig om dokument automatiskt. Det inträffar när du når en viss gräns eller begär ett uttag för första gången. Genom att vara förberedd undviker du onödiga förseningar. Då kan du ägna dig åt spelet istället. Se det som att öppna ett bankkonto – papperen måste vara i ordning för att allt ska flyta på.
Konkreta utlösare för verifieringsbegäran
Åtskilliga saker kan göra att vi ber om verifiering omedelbart. Det är helt normalt och är en del av våra rutiner. Om du till exempel begär ett stort uttag, ändrar viktiga uppgifter på kontot eller om systemet ser ovanlig aktivitet, kan vi behöva bekräfta din identitet igen. Vi gör det för din egen säkerhet.
Situationer på när vi kan behöva nya dokument
Om ditt körkort eller pass har gått ut sedan du verifierade dig, måste du skicka in ett nytt giltigt ID. Samma sak stämmer om du byter adress och uppdaterar den i ditt spelkonto. Då kan vi be om ett nytt adressbevis. Vi är skyldiga att hålla all information aktuell och korrekt.
Stegvis guide: Så godkänner du ditt konto
Vi har försökt att göra vår verifieringsprocess enkel och tydlig. Följ den här stegvisa guiden för att allt ska gå enkelt. Genomför du omsorgsfullt som vi beskriver reducerar du risken för att dokumenten nekas eller att det tar onödigt lång tid.
- Logga in på kontot på ditt Lizaro Casino-konto via sajten eller appen.
- Navigera till “Mitt Konto” eller “Kontoinställningar”. Sök efter en flik eller ett avsnitt som heter “Verifiering” eller “Dokumentuppladdning”.
- Välj dokumenttyp (till exempel “ID”, “Adressbevis”) från menyn.
- Ladda in dina dokument. Använd mobilkameran eller en skanner för att ta tydliga bilder. Verifiera att all text går att läsa.
- Skicka iväg och avvakta granskning. Vårt team kollar dina dokument vanligtvis inom 24 till 48 timmar. Du får ett meddelande via e-post eller i ditt konto när allt är klart.
Vilka dokument behöver du lämna in?
För att bekräfta ditt konto hos Lizaro Casino behöver vi normalt sett ett par slags dokument. Ett sådant som styrker din identitet och ett som bekräftar din nuvarande adress. Alla papper måste vara skarpa, vara giltiga och vara äkta. Vi tar emot bilder eller skanningar av originalet.
Hela dokumentet måste framgå, medräknat alla fyra hörn och eventuella säkerhetsmärken. Grumliga eller avklippta bilder accepteras inte. De försenar bara processen. Här nedan listar vi de vanligaste och mest accepterade dokumenten i Sverige.
- För identitetsverifiering: Svenskt körkort, pass eller nationellt ID-kort. Alla måste vara giltiga.
- För adressverifiering: En faktura, ett bankutdrag eller ett officiellt brev från en myndighet (till exempel Skatteverket). Dokumentet får inte vara äldre än tre månader. Ditt namn och din nuvarande adress måste anges tydligt.
- För betalningsmetodverifiering (vid behov): Ett foto på ditt betalkort (dölj de första 12 siffrorna, visa bara de fyra sista) eller en skärmdump från din e-plånbok som visar din registrerade e-postadress.
Din personliga information och datasäkerhet hos Lizaro Casino
Vi är medvetna om att du lämnar ut känslig information. Det hanterar vi på yttersta allvar. Alla dokument du skickar in skickas via säker SSL-kryptering, den teknik som banker använder. Dina filer sparas på skyddade servrar med strikt åtkomst. Endast personal som har behov av att hantera verifieringen får se dem.
Enligt GDPR och svensk lag raderar vi dina uppladdade dokument när de inte längre behövs för det juridiska syftet. Vi säljer aldrig eller delar aldrig dina personuppgifter med tredje part för reklam. Vår dokumenthantering kontrolleras kontinuerligt för att upprätthålla högsta möjliga säkerhet för våra spelare i Sverige.
För majoriteten av spelare räcker det med en enda gång. Du kan bli ombedd att uppdatera dina dokument om de går ut, exempelvis ett pass, eller om du ändrar adress. Ibland gör vi också återkommande kontroller för att hålla säkerheten hög.
Kan jag börja spela innan verifieringen är klar?
Ja, det är oftast okej. Du kan registrera dig, deponera pengar och testa de flesta spelen. Men du kommer *inte* att kunna begära ett uttag förrän verifieringen är helt färdig och godkänd. Vi rekommenderar starkt att du gör det i förväg.
Hur gör jag om jag inte har några fakturor på mitt namn?
Det är lugnt. Du kan använda ett bankutdrag, ett officiellt brev från Försäkringskassan eller Skatteverket, eller ett elavtal. Dokumentet måste vara utfärdat av myndighet, utställt till dig, och vara högst tre månader gammalt. Kontakta supporten om du är osäker på vad som passar.
Att bekräfta ditt konto på Lizaro Casino är ett centralt och obligatoriskt steg för en säker och trygg spelupplevelse i Sverige. Genom att samarbeta och lämna in tydliga, giltiga dokument i tid hjälper du oss att skydda ditt konto och säkerställa snabba utbetalningar. Vi står redo för att göra hela processen enkel – du är välkommen att ta kontakt till vår support om du undrar över något.
Av vilken anledning kräver Lizaro Casino validering av spelare?
KYC, eller validering, är ej någon valfri policy. Det är en juridisk skyldighet. Spelinspektionen i Sverige påtvingar alla casinon med licens att verifiera sina spelares identifikation och ålder. Det här värnar dig som spelare och oss som operatör. Målet är att stoppa penningtvätt, bedrägerier och att stoppa minderåriga från att spela.
När vi bekräftar din identitet kan vi också vara övertygade på att dina vinster utbetalas till rätt person. Det tryggar ditt konto från oauktoriserade. Verifieringen är en grundpelare i en trygg och rättvis spelmiljö för alla våra Sverige-baserade kunder. Om kontot inte är helt verifierat kan vi beklagligtvis inte tillåta uttag. Ibland måste vi även avbryta spelet.
Hur länge tar verifieringsprocessen?
Säkerhetsteamets säkerhetsteam strävar för att behandla alla verifieringsförfrågningar inom 24 timmar på vardagar. Vanligtvis går det snabbt. Skickar du in dokument under helgen kan det ta upp till 48 timmar. Tidsperioden räknas från det att du laddat upp giltiga och begripliga filer.
Om det tar längre tid beror det i regel på att vi behöver fler dokument eller att de du laddat upp var för otydliga. Du får ett meddelande om det är så. När ditt konto är verifierat är det vanligtvis för gott, såvida du modifierar dina uppgifter eller vi utför en rutinkontroll.
Vad sker om du inte bekräftar ditt konto?
Om du underlåter att verifiera ditt spelkonto på Lizaro Casino kommer det att uppstå begränsningar. Det ingår i vårt ansvarsfulla spel och de lagliga kraven. Framförallt kan du inte ta ut pengar från spelet. Alla vinster stannar kvar på kontot, men de kan inte utbetalas förrän du verifierat dig.
Enligt svensk spellag kan vi behöva frysa eller stänga konton som underlåter att skicka in nödvändiga handlingar efter flera uppmaningar. Vårt mål är dock att vägleda dig genom processen. Därför skickar vi instruktioner och erbjuder hjälp innan vi går så långt.
Typiska orsaker till att dokument avvisas
Det kan hända att dokumenten avvisas på en gång. Det är lugnt, det är vanligt och i de flesta fall enkelt att åtgärda. Den främsta anledningen är att bilden inte håller måttet eller att viktig information inte finns med. Vår personal berättar alltid varför ett dokument avvisats.
Om du vet vilka de typiska misstagen från början kan du undvika dem. Det snabbaste sättet att få acceptans är att stämma av dina dokument mot våra villkor innan du bifogar dem. Tänk på att vi inte accepterar skärmdumpar av dokument eller bilder som har redigerats.
Problem med teknik och kvalitet
En suddig bild, svag belysning eller att dokumentet är avklippt är typiska tekniska orsaker till avvisning. Hela ytterkanten på ditt legitimation eller resepass ska vara synliga. För adressbevis måste hela dokumentet visas, inte bara adressen. Använd skarp upplösning och se till att bilden är skarp.
Problem med att dokumentet är ogiltigt eller har fel innehåll
En legitimation eller ett pass som har gått ut kan vi inte godkänna, trots att fotot är utmärkt. Beviset på adress måste fortfarande gälla (maximalt tre månader gammalt) och härröra från en officiell utfärdare. En manuellt skriven bekräftelse eller en egen webbsida är inte godtagbar. Namn och adress ska överensstämma precis med det du angett på ditt Lizaro Casino-konto.
